الشروط والأحكام العامة:
الحساب: يخضع حساب قسائم سما الشرائية ("الحساب") للشروط والأحكام التالية.
المحفظة: تعني رصيدًا إلكترونيًا يُستخدم في المعاملات المالية عبر الإنترنت من خلال الهواتف الذكية ويتم شحنه بالنقد.
الرصيد: يعني المبلغ النقدي المشحون والمتوفر في المحفظة داخل تطبيق سما.
القسائم الشرائية: هي بطاقات مدفوعة مسبقًا يتم شراؤها من سما وتُستخدم لشراء البضائع عبر تطبيق سما.
عند شحن الرصيد، يتم تفعيل أي ميزات إضافية (إذا كانت متوفرة أو مطبقة من سما) مثل النقاط أو الرصيد الإضافي أو الشحن المجاني مباشرة.
بعد استخدام القسائم الشرائية وشحن الرصيد، لا يمكن استرجاع النقد؛ يبقى النقد متوفرًا في الرصيد على التطبيق حتى يتم استخدامه للشراء.
لا يمكن نقل الرصيد المشحون من حساب (رقم هاتف) إلى حساب آخر (رقم هاتف آخر).
يُستخدم الرصيد المشحون فقط للتسوق عبر تطبيق سما.
صلاحية الرصيد المشحون على التطبيق هي سنة من تاريخ الشحن. القسائم الشرائية غير المشحونة لها تاريخ انتهاء صلاحية ويجب شحنها قبل انتهائه.
إذا انتهت صلاحية الرصيد المشحون غير المستخدم أو القسائم الشرائية غير المشحونة، للشركة الحق في التصرف بالرصيد المتبقي غير المستخدم والقسائم الشرائية غير المشحونة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالمبلغ المشحون أو غير المشحون.
يمكن إعادة استخدام الرصيد المشحون في المحفظة بعد انتهاء صلاحيته فقط في حال إعادة شحنه بقسيمة شرائية صالحة.
لا تندرج جميع البضائع تحت "الشحن المجاني" حتى لو تم الإعلان عن حملة شحن مجاني أو كان لدى المستخدم قسيمة شحن مجاني.
البضائع التي ينطبق عليها تكلفة شحن إضافي تشمل:
الأجهزة الكهربائية المنزلية
المفروشات
اكسسوارات السيارات
أعلاف الحيوانات
الأثاث المنزلي
إذا كانت البضائع ذات حجم كبير أو وزن ثقيل، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية، ويجب على المستخدم اتخاذ قرار في غضون يومين بشأن الاستمرار في الشحن أم لا.
يتم تحديد مبلغ الشحن الإضافي بناءً على الحجم والوزن من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل عملية الشراء، ويجب على المستخدم الموافقة على ذلك لاستكمال الطلب.
لا يمكن تقسيم دفع الطلب على أكثر من وسيلة حاليًا. قد تُفعّل هذه الخدمة في المستقبل.
يجب على المستخدم ربط رقم الهاتف بالبريد الإلكتروني المسجل على التطبيق للوصول إلى المحفظة في حال فقدان القدرة على الدخول عبر رقم الهاتف.
إذا لم يتمكن المستخدم من الدخول إلى محفظته عبر الهاتف، سيتم طلب البريد الإلكتروني لتأكيد الهوية. يجب على المستخدم إنشاء حساب عبر البريد الإلكتروني وربطه برقم الهاتف. إذا لم تتمكن الشركة من تأكيد الهوية، لها الحق في التصرف بالمحفظة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالرصيد المتوفر بالمحفظة.
في حال مواجهة مشاكل في شحن القسائم الشرائية، يجب الاحتفاظ بها والتواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني support@simma.io أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
في بعض الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة، قد لا يتم استلام الرسائل النصية (OTP) عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور أو عند الدفع بالمحفظة. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا عند إعادة تفعيل الخدمة.
العملة المعتمدة داخل التطبيق والقسائم الشرائية هي الدينار العراقي، وسيتم عرض فرق تصريف العملة داخل التطبيق بما يتناسب مع سعر الصرف الحالي للسوق.
عند شراء واستلام قسيمة شرائية جديدة، يجب التأكد من أنها جديدة وغير مستخدمة وأن منطقة القشط غير مخدوشة. في حال كانت المنطقة مخدوشة، يجب رفض استلامها.
إذا استلم المستخدم قسيمة شرائية مخدوشة وأدرك ذلك لاحقًا وأراد استبدالها، ولتبين للشركة أنها مشحونة، يحق للشركة التصرف كما تراه مناسبًا ورفض استبدالها.
المستخدم يشتري البضائع من طرف ثالث عبر تطبيق سما، وبالتالي فإن الشركة غير مسؤولة عن اختيارات المستخدم الشخصية للبضائع (مثل اللون، المقاس، النوع).
لا يمكن إلغاء الطلب واسترجاع النقد إذا تغيرت حالة الطلب إلى "تم تأكيد الطلب" على التطبيق.
2. اتفاقية الحساب:
تم إبرام اتفاقية تسجيل حساب سما بين شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات ("سما"، "الخاص بنا"، "الشركة") والفرد أو الكيان المحدد في طلب اشتراك حساب قسائم سما الشرائية ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك"). يخضع استخدامك لخدمة قسائم سما الشرائية ("الخدمة"، "التطبيق"، "القسائم الشرائية") لهذه الشروط والأحكام. تُقدم هذه الخدمة لك بموجب هذه الشروط والأحكام وأي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها، وقواعد وسياسات العمل ذات الصلة التي يتم نشرها من حينٍ لآخر من قبل شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io).
3. تعديلات الشروط والأحكام:
يجوز لسما إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. تُنشر جميع التعديلات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io) وتصبح سارية من تاريخ نشرها.
4. تعديل الرصيد الإضافي والقسائم:
يجوز لسما تعديل الرصيد الإضافي وعدد قسائم الشحن المجاني وعدد النقاط الممنوحة على القسائم الشرائية أو أي رسوم أخرى ذات صلة في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب، لن تتمكن من استعادة الرصيد المتوفر أو مبلغ القسائم الشرائية المدفوع، وأنت مسؤول عن استخدام الرصيد المتوفر قبل إلغاء الحساب أو إنهاء الخدمة، وللشركة الحق في التصرف بالمحفظة أو الرصيد بعد إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب كما تراه مناسبًا، ويسقط حقك في المطالبة بالرصيد المتوفر في المحفظة.
5. إيقاف الحساب وإنهاؤه:
حق الحظر والاحتفاظ:
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تجميد أو احتجاز حساب المحفظة الرقمية الخاص بك وأية أموال موجودة بداخله في حالة:
النشاط الاحتيالي المشتبه فيه أو المؤكد.
إساءة استخدام خدمة المحفظة الرقمية بما يخالف الشروط والأحكام.
أي إجراء يضر بسمعة أو صورة الشركة أو موظفيها أو عملائها.
سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك قبل تجميد أو احتجاز حسابك، ما لم نحدد أن اتخاذ إجراء فوري ضروري لحماية أنفسنا أو عملائنا أو الآخرين من الضرر.
في حالة الاشتباه في الاحتيال، يجوز لنا التعاون مع جهات القانون في تحقيقاتهم.
أثناء فترة التجميد أو الاحتجاز، قد تكون مقيدًا أو ممنوعًا تمامًا من الوصول إلى الأموال في حسابك أو استخدام خدمة المحفظة الرقمية.
سنحدد مدة التجميد أو الاحتجاز بناءً على الظروف المحددة ومسار التحقيق.
يجوز لنا إنهاء حسابك بشكل دائم وإغلاقه في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
التزاماتك:
توافق على التعاون مع أي تحقيق قد نجريه بشأن الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأي نشاط يحدث داخل حسابك.
باستخدام خدمة المحفظة الرقمية، تقر وتوافق على الشروط الواردة في هذه الفقرة.
6. مراجعة الشروط والأحكام:
ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك للاشتراك أو الحساب أو تقديمك طلبًا لهذه الخدمات بعد أي تعديل بمثابة موافقة منك على التغييرات والتعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات، يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر، حيث لن تكون الشركة مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بذلك.
7. عدم التنازل:
عدم تنفيذ سما في أي وقت لأي عبارة أو شرط أو ممارسة أي حق لا يُعتبر تنازلًا منها عن ذلك.
8. الاختصاص القضائي:
يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم عمان، الأردن (محكمة وسط عمان – قصر العدل) ويُحكم بقوانينها، ما لم يتعارض ذلك مع القانون المطبق.
9. عدم الالتزام:
في حال عدم الالتزام بالشروط والأحكام، ستمنح الشركة المستخدم 14 يومًا لاستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة. بعد هذه الفترة، يحق للشركة إغلاق الحساب وإنهاء الخدمة دون أن تكون مسؤولة عن تعويض المستخدم عن أي رصيد متبقي أو أي ضرر.
الشروط والأحكام العامة:
الحساب: يخضع حساب قسائم سما الشرائية ("الحساب") للشروط والأحكام التالية.
المحفظة: تعني رصيدًا إلكترونيًا يُستخدم في المعاملات المالية عبر الإنترنت من خلال الهواتف الذكية ويتم شحنه بالنقد.
الرصيد: يعني المبلغ النقدي المشحون والمتوفر في المحفظة داخل تطبيق سما.
القسائم الشرائية: هي بطاقات مدفوعة مسبقًا يتم شراؤها من سما وتُستخدم لشراء البضائع عبر تطبيق سما.
عند شحن الرصيد، يتم تفعيل أي ميزات إضافية (إذا كانت متوفرة أو مطبقة من سما) مثل النقاط أو الرصيد الإضافي أو الشحن المجاني مباشرة.
بعد استخدام القسائم الشرائية وشحن الرصيد، لا يمكن استرجاع النقد؛ يبقى النقد متوفرًا في الرصيد على التطبيق حتى يتم استخدامه للشراء.
لا يمكن نقل الرصيد المشحون من حساب (رقم هاتف) إلى حساب آخر (رقم هاتف آخر).
يُستخدم الرصيد المشحون فقط للتسوق عبر تطبيق سما.
صلاحية الرصيد المشحون على التطبيق هي سنة من تاريخ الشحن. القسائم الشرائية غير المشحونة لها تاريخ انتهاء صلاحية ويجب شحنها قبل انتهائه.
إذا انتهت صلاحية الرصيد المشحون غير المستخدم أو القسائم الشرائية غير المشحونة، للشركة الحق في التصرف بالرصيد المتبقي غير المستخدم والقسائم الشرائية غير المشحونة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالمبلغ المشحون أو غير المشحون.
يمكن إعادة استخدام الرصيد المشحون في المحفظة بعد انتهاء صلاحيته فقط في حال إعادة شحنه بقسيمة شرائية صالحة.
لا تندرج جميع البضائع تحت "الشحن المجاني" حتى لو تم الإعلان عن حملة شحن مجاني أو كان لدى المستخدم قسيمة شحن مجاني.
البضائع التي ينطبق عليها تكلفة شحن إضافي تشمل:
الأجهزة الكهربائية المنزلية
المفروشات
اكسسوارات السيارات
أعلاف الحيوانات
الأثاث المنزلي
إذا كانت البضائع ذات حجم كبير أو وزن ثقيل، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية، ويجب على المستخدم اتخاذ قرار في غضون يومين بشأن الاستمرار في الشحن أم لا.
يتم تحديد مبلغ الشحن الإضافي بناءً على الحجم والوزن من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل عملية الشراء، ويجب على المستخدم الموافقة على ذلك لاستكمال الطلب.
لا يمكن تقسيم دفع الطلب على أكثر من وسيلة حاليًا. قد تُفعّل هذه الخدمة في المستقبل.
يجب على المستخدم ربط رقم الهاتف بالبريد الإلكتروني المسجل على التطبيق للوصول إلى المحفظة في حال فقدان القدرة على الدخول عبر رقم الهاتف.
إذا لم يتمكن المستخدم من الدخول إلى محفظته عبر الهاتف، سيتم طلب البريد الإلكتروني لتأكيد الهوية. يجب على المستخدم إنشاء حساب عبر البريد الإلكتروني وربطه برقم الهاتف. إذا لم تتمكن الشركة من تأكيد الهوية، لها الحق في التصرف بالمحفظة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالرصيد المتوفر بالمحفظة.
في حال مواجهة مشاكل في شحن القسائم الشرائية، يجب الاحتفاظ بها والتواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني support@simma.io أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
في بعض الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة، قد لا يتم استلام الرسائل النصية (OTP) عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور أو عند الدفع بالمحفظة. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا عند إعادة تفعيل الخدمة.
العملة المعتمدة داخل التطبيق والقسائم الشرائية هي الدينار العراقي، وسيتم عرض فرق تصريف العملة داخل التطبيق بما يتناسب مع سعر الصرف الحالي للسوق.
عند شراء واستلام قسيمة شرائية جديدة، يجب التأكد من أنها جديدة وغير مستخدمة وأن منطقة القشط غير مخدوشة. في حال كانت المنطقة مخدوشة، يجب رفض استلامها.
إذا استلم المستخدم قسيمة شرائية مخدوشة وأدرك ذلك لاحقًا وأراد استبدالها، ولتبين للشركة أنها مشحونة، يحق للشركة التصرف كما تراه مناسبًا ورفض استبدالها.
المستخدم يشتري البضائع من طرف ثالث عبر تطبيق سما، وبالتالي فإن الشركة غير مسؤولة عن اختيارات المستخدم الشخصية للبضائع (مثل اللون، المقاس، النوع).
لا يمكن إلغاء الطلب واسترجاع النقد إذا تغيرت حالة الطلب إلى "تم تأكيد الطلب" على التطبيق.
2. اتفاقية الحساب:
تم إبرام اتفاقية تسجيل حساب سما بين شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات ("سما"، "الخاص بنا"، "الشركة") والفرد أو الكيان المحدد في طلب اشتراك حساب قسائم سما الشرائية ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك"). يخضع استخدامك لخدمة قسائم سما الشرائية ("الخدمة"، "التطبيق"، "القسائم الشرائية") لهذه الشروط والأحكام. تُقدم هذه الخدمة لك بموجب هذه الشروط والأحكام وأي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها، وقواعد وسياسات العمل ذات الصلة التي يتم نشرها من حينٍ لآخر من قبل شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io).
3. تعديلات الشروط والأحكام:
يجوز لسما إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. تُنشر جميع التعديلات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io) وتصبح سارية من تاريخ نشرها.
4. تعديل الرصيد الإضافي والقسائم:
يجوز لسما تعديل الرصيد الإضافي وعدد قسائم الشحن المجاني وعدد النقاط الممنوحة على القسائم الشرائية أو أي رسوم أخرى ذات صلة في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب، لن تتمكن من استعادة الرصيد المتوفر أو مبلغ القسائم الشرائية المدفوع، وأنت مسؤول عن استخدام الرصيد المتوفر قبل إلغاء الحساب أو إنهاء الخدمة، وللشركة الحق في التصرف بالمحفظة أو الرصيد بعد إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب كما تراه مناسبًا، ويسقط حقك في المطالبة بالرصيد المتوفر في المحفظة.
5. إيقاف الحساب وإنهاؤه:
حق الحظر والاحتفاظ:
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تجميد أو احتجاز حساب المحفظة الرقمية الخاص بك وأية أموال موجودة بداخله في حالة:
النشاط الاحتيالي المشتبه فيه أو المؤكد.
إساءة استخدام خدمة المحفظة الرقمية بما يخالف الشروط والأحكام.
أي إجراء يضر بسمعة أو صورة الشركة أو موظفيها أو عملائها.
سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك قبل تجميد أو احتجاز حسابك، ما لم نحدد أن اتخاذ إجراء فوري ضروري لحماية أنفسنا أو عملائنا أو الآخرين من الضرر.
في حالة الاشتباه في الاحتيال، يجوز لنا التعاون مع جهات القانون في تحقيقاتهم.
أثناء فترة التجميد أو الاحتجاز، قد تكون مقيدًا أو ممنوعًا تمامًا من الوصول إلى الأموال في حسابك أو استخدام خدمة المحفظة الرقمية.
سنحدد مدة التجميد أو الاحتجاز بناءً على الظروف المحددة ومسار التحقيق.
يجوز لنا إنهاء حسابك بشكل دائم وإغلاقه في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
التزاماتك:
توافق على التعاون مع أي تحقيق قد نجريه بشأن الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأي نشاط يحدث داخل حسابك.
باستخدام خدمة المحفظة الرقمية، تقر وتوافق على الشروط الواردة في هذه الفقرة.
6. مراجعة الشروط والأحكام:
ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك للاشتراك أو الحساب أو تقديمك طلبًا لهذه الخدمات بعد أي تعديل بمثابة موافقة منك على التغييرات والتعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات، يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر، حيث لن تكون الشركة مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بذلك.
7. عدم التنازل:
عدم تنفيذ سما في أي وقت لأي عبارة أو شرط أو ممارسة أي حق لا يُعتبر تنازلًا منها عن ذلك.
8. الاختصاص القضائي:
يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم عمان، الأردن (محكمة وسط عمان – قصر العدل) ويُحكم بقوانينها، ما لم يتعارض ذلك مع القانون المطبق.
9. عدم الالتزام:
في حال عدم الالتزام بالشروط والأحكام، ستمنح الشركة المستخدم 14 يومًا لاستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة. بعد هذه الفترة، يحق للشركة إغلاق الحساب وإنهاء الخدمة دون أن تكون مسؤولة عن تعويض المستخدم عن أي رصيد متبقي أو أي ضرر.
الشروط والأحكام العامة:
الحساب: يخضع حساب قسائم سما الشرائية ("الحساب") للشروط والأحكام التالية.
المحفظة: تعني رصيدًا إلكترونيًا يُستخدم في المعاملات المالية عبر الإنترنت من خلال الهواتف الذكية ويتم شحنه بالنقد.
الرصيد: يعني المبلغ النقدي المشحون والمتوفر في المحفظة داخل تطبيق سما.
القسائم الشرائية: هي بطاقات مدفوعة مسبقًا يتم شراؤها من سما وتُستخدم لشراء البضائع عبر تطبيق سما.
عند شحن الرصيد، يتم تفعيل أي ميزات إضافية (إذا كانت متوفرة أو مطبقة من سما) مثل النقاط أو الرصيد الإضافي أو الشحن المجاني مباشرة.
بعد استخدام القسائم الشرائية وشحن الرصيد، لا يمكن استرجاع النقد؛ يبقى النقد متوفرًا في الرصيد على التطبيق حتى يتم استخدامه للشراء.
لا يمكن نقل الرصيد المشحون من حساب (رقم هاتف) إلى حساب آخر (رقم هاتف آخر).
يُستخدم الرصيد المشحون فقط للتسوق عبر تطبيق سما.
صلاحية الرصيد المشحون على التطبيق هي سنة من تاريخ الشحن. القسائم الشرائية غير المشحونة لها تاريخ انتهاء صلاحية ويجب شحنها قبل انتهائه.
إذا انتهت صلاحية الرصيد المشحون غير المستخدم أو القسائم الشرائية غير المشحونة، للشركة الحق في التصرف بالرصيد المتبقي غير المستخدم والقسائم الشرائية غير المشحونة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالمبلغ المشحون أو غير المشحون.
يمكن إعادة استخدام الرصيد المشحون في المحفظة بعد انتهاء صلاحيته فقط في حال إعادة شحنه بقسيمة شرائية صالحة.
لا تندرج جميع البضائع تحت "الشحن المجاني" حتى لو تم الإعلان عن حملة شحن مجاني أو كان لدى المستخدم قسيمة شحن مجاني.
البضائع التي ينطبق عليها تكلفة شحن إضافي تشمل:
الأجهزة الكهربائية المنزلية
المفروشات
اكسسوارات السيارات
أعلاف الحيوانات
الأثاث المنزلي
إذا كانت البضائع ذات حجم كبير أو وزن ثقيل، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية، ويجب على المستخدم اتخاذ قرار في غضون يومين بشأن الاستمرار في الشحن أم لا.
يتم تحديد مبلغ الشحن الإضافي بناءً على الحجم والوزن من خلال التواصل مع خدمة العملاء قبل عملية الشراء، ويجب على المستخدم الموافقة على ذلك لاستكمال الطلب.
لا يمكن تقسيم دفع الطلب على أكثر من وسيلة حاليًا. قد تُفعّل هذه الخدمة في المستقبل.
يجب على المستخدم ربط رقم الهاتف بالبريد الإلكتروني المسجل على التطبيق للوصول إلى المحفظة في حال فقدان القدرة على الدخول عبر رقم الهاتف.
إذا لم يتمكن المستخدم من الدخول إلى محفظته عبر الهاتف، سيتم طلب البريد الإلكتروني لتأكيد الهوية. يجب على المستخدم إنشاء حساب عبر البريد الإلكتروني وربطه برقم الهاتف. إذا لم تتمكن الشركة من تأكيد الهوية، لها الحق في التصرف بالمحفظة كما تراه مناسبًا، ويسقط حق المستخدم في المطالبة بالرصيد المتوفر بالمحفظة.
في حال مواجهة مشاكل في شحن القسائم الشرائية، يجب الاحتفاظ بها والتواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني support@simma.io أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
في بعض الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة، قد لا يتم استلام الرسائل النصية (OTP) عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور أو عند الدفع بالمحفظة. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا عند إعادة تفعيل الخدمة.
العملة المعتمدة داخل التطبيق والقسائم الشرائية هي الدينار العراقي، وسيتم عرض فرق تصريف العملة داخل التطبيق بما يتناسب مع سعر الصرف الحالي للسوق.
عند شراء واستلام قسيمة شرائية جديدة، يجب التأكد من أنها جديدة وغير مستخدمة وأن منطقة القشط غير مخدوشة. في حال كانت المنطقة مخدوشة، يجب رفض استلامها.
إذا استلم المستخدم قسيمة شرائية مخدوشة وأدرك ذلك لاحقًا وأراد استبدالها، ولتبين للشركة أنها مشحونة، يحق للشركة التصرف كما تراه مناسبًا ورفض استبدالها.
المستخدم يشتري البضائع من طرف ثالث عبر تطبيق سما، وبالتالي فإن الشركة غير مسؤولة عن اختيارات المستخدم الشخصية للبضائع (مثل اللون، المقاس، النوع).
لا يمكن إلغاء الطلب واسترجاع النقد إذا تغيرت حالة الطلب إلى "تم تأكيد الطلب" على التطبيق.
2. اتفاقية الحساب:
تم إبرام اتفاقية تسجيل حساب سما بين شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات ("سما"، "الخاص بنا"، "الشركة") والفرد أو الكيان المحدد في طلب اشتراك حساب قسائم سما الشرائية ("المستخدم"، "أنت" أو "الخاص بك"). يخضع استخدامك لخدمة قسائم سما الشرائية ("الخدمة"، "التطبيق"، "القسائم الشرائية") لهذه الشروط والأحكام. تُقدم هذه الخدمة لك بموجب هذه الشروط والأحكام وأي تحديثات أو تعديلات تطرأ عليها، وقواعد وسياسات العمل ذات الصلة التي يتم نشرها من حينٍ لآخر من قبل شركة النقاط المتصلة لتكنولوجيا المعلومات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io).
3. تعديلات الشروط والأحكام:
يجوز لسما إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها الخاص من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. تُنشر جميع التعديلات على موقع سما الإلكتروني (www.simma.io) وتصبح سارية من تاريخ نشرها.
4. تعديل الرصيد الإضافي والقسائم:
يجوز لسما تعديل الرصيد الإضافي وعدد قسائم الشحن المجاني وعدد النقاط الممنوحة على القسائم الشرائية أو أي رسوم أخرى ذات صلة في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب، لن تتمكن من استعادة الرصيد المتوفر أو مبلغ القسائم الشرائية المدفوع، وأنت مسؤول عن استخدام الرصيد المتوفر قبل إلغاء الحساب أو إنهاء الخدمة، وللشركة الحق في التصرف بالمحفظة أو الرصيد بعد إنهاء الخدمة أو إغلاق الحساب كما تراه مناسبًا، ويسقط حقك في المطالبة بالرصيد المتوفر في المحفظة.
5. إيقاف الحساب وإنهاؤه:
حق الحظر والاحتفاظ:
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تجميد أو احتجاز حساب المحفظة الرقمية الخاص بك وأية أموال موجودة بداخله في حالة:
النشاط الاحتيالي المشتبه فيه أو المؤكد.
إساءة استخدام خدمة المحفظة الرقمية بما يخالف الشروط والأحكام.
أي إجراء يضر بسمعة أو صورة الشركة أو موظفيها أو عملائها.
سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك قبل تجميد أو احتجاز حسابك، ما لم نحدد أن اتخاذ إجراء فوري ضروري لحماية أنفسنا أو عملائنا أو الآخرين من الضرر.
في حالة الاشتباه في الاحتيال، يجوز لنا التعاون مع جهات القانون في تحقيقاتهم.
أثناء فترة التجميد أو الاحتجاز، قد تكون مقيدًا أو ممنوعًا تمامًا من الوصول إلى الأموال في حسابك أو استخدام خدمة المحفظة الرقمية.
سنحدد مدة التجميد أو الاحتجاز بناءً على الظروف المحددة ومسار التحقيق.
يجوز لنا إنهاء حسابك بشكل دائم وإغلاقه في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
التزاماتك:
توافق على التعاون مع أي تحقيق قد نجريه بشأن الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام حسابك.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأي نشاط يحدث داخل حسابك.
باستخدام خدمة المحفظة الرقمية، تقر وتوافق على الشروط الواردة في هذه الفقرة.
6. مراجعة الشروط والأحكام:
ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك للاشتراك أو الحساب أو تقديمك طلبًا لهذه الخدمات بعد أي تعديل بمثابة موافقة منك على التغييرات والتعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات، يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر، حيث لن تكون الشركة مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بذلك.
7. عدم التنازل:
عدم تنفيذ سما في أي وقت لأي عبارة أو شرط أو ممارسة أي حق لا يُعتبر تنازلًا منها عن ذلك.
8. الاختصاص القضائي:
يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم عمان، الأردن (محكمة وسط عمان – قصر العدل) ويُحكم بقوانينها، ما لم يتعارض ذلك مع القانون المطبق.
9. عدم الالتزام:
في حال عدم الالتزام بالشروط والأحكام، ستمنح الشركة المستخدم 14 يومًا لاستخدام الرصيد المتوفر في المحفظة. بعد هذه الفترة، يحق للشركة إغلاق الحساب وإنهاء الخدمة دون أن تكون مسؤولة عن تعويض المستخدم عن أي رصيد متبقي أو أي ضرر.